Q & A - FAQ

常見問題|FAQ

Q1: 我找不到客人指定的飯店

A: 請盡量用飯店英文名搜尋, 除了使用中文的國家, 飯店中文名都是各網站自己翻譯, 並沒有統一的譯法.
Q2: 下單時, 有什麼要注意的嗎?

a/ 本系統預設客人台灣國籍, 若非台灣人, 請用不限國籍 (不同國籍可下在同一張訂單), 或客人本來的國籍.
b/ Accessible 為無障礙房 (房間中會有扶手) ,
c/ Smoking 為吸煙房 (請不要在這種房型內需求禁煙房)
d/ Non-Smoking 為禁煙房 (若一定要禁煙房, 請選擇這種房型下單)
Q3: 系統沒有我要的房型

A: 請試著點顯示所有房型, 只顯示一張床或只顯示所有2張床.
Q4: 系統中的價錢沒有含早的價錢, 可幫客人加早餐嗎?

A: 系統中的價錢若沒有含早, 只能請客人現場加購早餐。
Q5: 客人希望一天含早, 一天不含早, 我可以怎樣處理?

A: 請分開兩筆單下, 下單時, 請務必確認兩天皆為同一種房型. 又或者兩晚都下不含早, 現場再加購早餐.
Q6: 客人希望可以加床

A: 除非房型中有含加床的字眼 (with extra bed), 一般飯店都是以便宜, 擠得下為前提報價.
Q7: 客人的房間數比較多, 系統沒有價錢

A: 由於系統上的各供應商手上的配額有房, 以5間房為例, 可嘗試分開搜尋下單, 2間房+3間房, 又或2間房+2間房+1間房
Q8: 客人指定的飯店沒價錢

A: 若日期較遠, 有可能飯店還沒有價錢. 日期近的, 也可以試著把日期拆開來訂, 各供應商每天的配額都不同.
Q9: 客人希望訂飯店的接送

A: 由於飯店需要使用客人提供信用卡資料, 請客人自己聯絡飯店.
Q10: 我下單時一直都不成功

A: 飯店並不會時時刻刻的更新房態, 可能是每半天甚至幾幾天才更新一次請試著下另一個價錢 (不同供應商), 若其他價錢也下不了單, 有可能是飯店該連線有問題, 請隔天再試, 又或改訂其他飯店.
Q11 請問延後退房如何處理?

A 延後退房需視當天房況安排, 可能會有費用,請客人現場咨詢酒店
Q12 若要提早入住如何處理?

A 提早辦理入住需視當天房況安排, 可能會有費用,請客人現場咨詢酒店, 若要早很多, 例如早上6點入住, 請前面多訂一晚, 並備註約幾點到, 避免飯店以為no show, 把房間取消.